退货说明：
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企管光盘网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以企管光盘网发货单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
3、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的
4、实际收到货物与网站上描述有很大出入的

以下情况不予办理退货：
1、任何非由企管光盘网出售的商品
2、超过退货期限的退货要求
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
4、退换货物不全或者外观受损
5、货物本身不存在质量问题的

换货说明
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1、客户在收到产品后，发现产品有质量问题的；
2、实际收到产品与网站上描述有很大出入的。

退货流程
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退货政策：
1、客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
3、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的
4、实际收到货物与网站上描述有很大出入的


换货流程
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退/换货注意事项
1、邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理：
　·您的姓名
　·收货地址
　·订单号、商品名称
　·退/换货原因
2、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作，否则将会影响您的退/换货的办理；

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客户监督 
我们希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。